Declaraciones del director comercial de la compañía
En una jornada que dejó numerosas definiciones relevantes para toda la industria, el director comercial de Dapsa, Hugo David, presentó las novedades de la empresa en la Cumbre de Estaciones de Servicio, realizada este 12 de mayo en el Hotel Sheraton de Buenos Aires.
David participó de este evento en un panel llamado “El rol de las compañías en la transformación del modelo de negocios de las estaciones de servicio”, junto a Eduardo Torrás, director general de Delta Patagonia (Gulf) e Ignacio Riccomi, CEO retail de Wico Combustibles.
El ejecutivo confirmó la alianza estratégica que Dapsa alcanzó con Chevron al sostener que “este acuerdo establece un marco de cooperación que permitirá avanzar gradualmente en nuevas áreas de integración dentro del negocio energético, con foco en ampliar capacidades, explorar oportunidades regionales y fortalecer la propuesta de valor de la compañía en Sudamérica”. “Dapsa está en plena transformación y seguirá creciendo”, resumió.
A la vez, también sostuvo que la empresa está embarcada en la modernización de sus estaciones de servicio, con el objetivo de brindar una experiencia al cliente unificada en todo el país, y ratificó el plan de la empresa para alcanzar una red de 350 estaciones de servicio en una primera etapa de expansión.
Desde Dapsa explicaron que está en plena vigencia el acuerdo para la provisión de combustible en su red de estaciones de servicio, con 180 puntos de venta en 17 provincias. Además de la operación de distribución de combustible, Dapsa tiene una amplia infraestructura logística que respalda su operación, incluyendo capacidad de almacenamiento, distribución y abastecimiento de combustibles líquidos.
“Este es nuestro diferencial. Y empresas de primer nivel del sector con quienes tenemos un acuerdo de abastecimiento de combustible, o Chevron, con quien celebramos una alianza estratégica para crecer, nos ven como una red robusta y con números demostrables, con un potencial para crecer que ya comenzamos a explorar”, indicó David.
Agregó que “el operador de estaciones de servicio nos conoce, y sabe que somos confiables, que garantizamos disponibilidad de combustible en cualquier circunstancia de mercado”.
La empresa tiene una planta en Dock Sud, con muelle propio, y con capacidad de almacenamiento de hidrocarburos pesados y livianos, además de una infraestructura de tanques y puntos de entrega, lo que constituye una base estratégica para respaldar la operación.
Estrategia, proyección y modernización
En el negocio de lubricantes, Dapsa cuenta además con capacidades de producción a través de su planta de blending, elaborando productos propios y también para terceros. El ejecutivo de Dapsa afirmó que dentro de la nueva estrategia de la compañía “la primera fase es escuchar a los estacioneros, ver lo que necesitan y ser un socio confiable para ellos. Queremos que la experiencia de pasar por una estación Dapsa sea la misma en todo el país.”
“También trabajamos en mejorar nuestros sistemas informáticos, mejorar la comunicación minuto a minuto con el punto de venta. Y obviamente mejorar la experiencia de cliente, brindar mejores servicios en cada estación, estamos renovando nuestra imagen, buscamos mejorar nuestras propuestas gastronómicas y de las tiendas dentro de las estaciones de servicio. Es un plan de largo aliento, pero que ya estamos encarando”, amplió David.
Asimismo, comentó que en cinco años “la estación de servicio será un lugar de servicios crecientes, adaptados a los hábitos de consumo de cada localidad”.
La empresa también trabaja en un programa de fidelización de clientes y en una primera etapa del plan de modernización, se apuntará a una actualización de la imagen de las estaciones de servicio, para que tengan una unidad visual, se profundizarán las alianzas comerciales para dar beneficios al usuario final y se hará un diagnóstico pormenorizado de la red de estaciones, estableciendo su estado de situación y fijando prioridades para su puesta en valor.
“Entre los próximos pasos estamos trabajando en dotar de tecnología a todas nuestras estaciones de servicio, tanto en el punto de despacho de combustible como en la posibilidad de acceder a toda la operación en tiempo real, para mejorar los procesos”, agregó el Director Comercial de Dapsa. “Nuestro mensaje a toda la red es que Dapsa está en etapa de crecimiento, conversando con todo el mundo y aportando una propuesta de valor”, concluyó David.